中新網(wǎng)評:種植牙市場亂象頻發(fā) 監(jiān)管的牙齒該硬起來
中新網(wǎng)北京9月20日電 (梁小燕 韋香惠)9月20日是第36個“全國愛牙日”。中新網(wǎng)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),不少口腔醫(yī)療機構(gòu)通過低價廣告吸引患者到店,但在實際操作過程中,卻通過增加服務(wù)項目、捆綁消費等方式,不斷抬高治療費用“套路”消費者,一些社交媒體平臺在這一過程中扮演了“幫兇”角色。
“報價8500元術(shù)后變2萬”低價引流獲客、再高價收割,“墻內(nèi)損失墻外補”成為不少機構(gòu)的“獲利野路”;“壞一顆牙被拔29顆”,壞牙、病牙全拔,甚至哄著拔好牙,一些口腔機構(gòu)為利益罔顧患者健康、進行過度醫(yī)療;“免費檢查”“上午種牙下午吃肉”等虛假宣傳更是游走在法律邊緣。
當(dāng)前,隨著種植牙集采落地,曾經(jīng)上萬元一顆的種植牙價格大幅下降。然而,政策惠民的同時,一些無良機構(gòu)卻動起“歪心思”。中國市場監(jiān)管行政處罰文書網(wǎng)資料顯示,2020年至2024年上半年,關(guān)于口腔機構(gòu)的行政處罰文書超1500篇,其中大多涉及夸大宣傳、虛假宣傳以及價格欺詐。
據(jù)中新網(wǎng)記者不完全統(tǒng)計,僅在今年上半年,口腔醫(yī)療機構(gòu)涉行政處罰就超過200起。近日在北京市市場監(jiān)管局公布的一批民生領(lǐng)域案件中,北京中諾口腔醫(yī)院因線上虛假宣傳被罰款35萬元。中新網(wǎng)記者注意到,截至目前,該院已被行政處罰8次。
由于醫(yī)療服務(wù)專業(yè)性強,存在高度信息差,普通消費者通常只能靠專業(yè)人士提供信息指導(dǎo),而種植牙市場民營口腔醫(yī)療機構(gòu)多,定價自由度較高,再加口腔醫(yī)療服務(wù)內(nèi)容復(fù)雜、難度差異大,無形中給了一些機構(gòu)“鉆空子”的機會。
“針尖大的窟窿,漏過斗大的風(fēng)”。面對亂象頻發(fā)的種植牙市場,監(jiān)管的牙齒該硬起來,把關(guān)口把實、把嚴。
中新網(wǎng)記者還在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),小紅書、微博等社交平臺上充斥著口腔醫(yī)療機構(gòu)“套路”消費者的廣告信息,儼然成為一些不法口腔醫(yī)療機構(gòu)誘導(dǎo)欺騙消費者的“幫兇”。
隨著人工智能技術(shù)的發(fā)展,平臺在技術(shù)層面進行治理并不難,例如通過內(nèi)容過濾器、AI算法、分類器和人工審核相組合的方式,對相關(guān)廣告內(nèi)容進行審核管理。為何口腔醫(yī)療機構(gòu)虛假信息仍然充斥平臺?無非一個“利”字。
市場監(jiān)管部門也不應(yīng)拘囿于對已暴露問題的懲治,而應(yīng)加強源頭治理,從價格調(diào)控、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、廣告宣傳等多角度規(guī)范,推動種植牙市場價格的透明化,進一步成為市場的“聽診器”。
更重要的是,醫(yī)療機構(gòu)應(yīng)擔(dān)起責(zé)任,從自身做起,守住醫(yī)德,保證治療效果的同時,切莫讓政策紅利成了牟利工具,寒了老百姓的心。
把好監(jiān)管關(guān),絕非淺嘗輒止的“表面文章”,而應(yīng)下大力氣,建立長效治理機制,推行口腔種植收費綜合治理,實現(xiàn)口腔種植醫(yī)療服務(wù)收費和耗材價格治理的常態(tài)化。(完)